CRMで痛い目を見た企業は少なくない。営業業務の高度化を目指して取り組んだものの、肝心の営業担当者の理解を得られず、使われなくなってしまうようなケースだ。首都圏を中心に住宅リフォーム事業を展開するゆとりフォーム（本社：東京都豊島区、2015年10月よりBXゆとりフォームに社名変更）は、営業担当者のマインド改革に地道に取り組むことでCRMを根付かせようとしている。聞き手は本誌編集長・田口 潤 Photo：陶山 勉
この記事の続きをお読みいただくには、
会員登録（無料）が必要です
会員登録（無料）が必要です
【次ページ】要件定義から稼働までわずか2カ月半
- ＞ 前へ
- 1
- 2
- 3
- 次へ ＞
バックナンバー
- 「アミノ酸から新天地開拓へ」─事業成長と社会課題解決に向けた味の素のDX（2024/04/18）
- デジタルを駆使して“尖ったものづくり”を追求し続ける─DXグランプリのトプコン（2024/02/21）
- ヤンマーがグループ横断/現場主導で取り組む“データドリブンな業務改革”、その軌跡と成果（2024/01/09）
- 工場変革を起点に経営変革へ─データドリブンとリザルトチェーンで挑むサントリー（2023/10/31）
- 小林製薬が推進する「あったらいいなDX」─全員参加型改革プロジェクトの中身（2023/10/24）
関連記事
