【ユーザー事例】NTTドコモ：技術競わせ翻訳精度を向上、細かな改善を重ねて本サービスへ

2013年1月30日(水)川上潤司（IT Leaders編集部）

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日本語しか話せなくても外国人と会話できる─。そんな夢物語を可能にしたのがNTTドコモの「はなして翻訳」だ。スマートフォンを使い、日本語と英語、中国語、韓国語など10言語をほぼリアルタイムに翻訳する。果たしてどのように実用化したのか。サービス開始までの道のりを聞く。聞き手は本誌副編集長・川上潤司　Photo：陶山勉

西本暁洋氏: NTTドコモ　サービス＆ソリューション開発部　サービス開発推進担当主査; 2001年4月、NTTドコモに入社。リモートアクセスサービスの企画、運用業務を経て、法人向けIP電話サービスの立ち上げや、業務用機器への通信モジュール組み込みプロジェクトに従事。2010年4月にネットワーク開発部に異動し、新サービスの企画や開発業務に従事。「メール翻訳コンシェル」、「はなして翻訳」の企画開発、トライアルを推進し、2012年に商用提供を開始した。現在、これらサービスの利用拡大に向け、さらなる改善、機能拡充の検討を進めている。

飯村葉子氏: NTTドコモ　研究開発センター　ネットワーク開発部　サービスサポートノード担当; 2005年4月、NTTドコモに入社。ネットワーク開発部に配属。以降、ネットワーク経由で提供する映像、テキスト、音声などといったメディアコンテンツの付加価値サービスの開発に従事。テレビ電話形式のライブビデオストリーミングサービス、SMSの国内事業者間相互接続対応、通話録音サービスなど、数々の開発プロジェクトに携わる。

金野晃氏: NTTドコモ　マーケティング部サービス戦略担当主査; 2001年4月、NTTドコモに入社。マルチメディア・移動体端末の研究・開発業務を経て、ベイズ統計のマーケティングへの応用業務に従事。2011年4月よりマーケティング部へ異動し、ドコモ全体のサービス戦略企画・実行の業務に従事する。現在、「しゃべってコンシェル」や「はなして翻訳」といったR&D発のサービスを提供するプロジェクトを推進している。

はなして翻訳とは

スマートフォンを使った無料の翻訳サービス。対面利用と通話利用の2通りの使い方が可能。前者は1台の端末を使い、翻訳した内容を画面に表示し、交互に見せ合うことで対話できるようにする。後者は電話での会話を翻訳し、音声として読み上げる（画面に表示することも可能）。着信側はドコモの契約者である必要はなく、固定電話でも利用できる。対面利用時には、英語、韓国語、中国語をはじめ10言語をサポートする。通話利用時は英語、韓国語、中国語の3言語のみサポート。Android用アプリとして提供する

─「はなして翻訳」は話題を呼んでますよね。一体、どんな経緯で生まれたんですか。

西本：社内外を問わず、技術の最新動向をチェックしている中で、翻訳に関する技術の精度が向上していることに目を付けました。複数の技術を組み合わせれば、新たなサービスを生み出せるのではと考えたのが、そもそものきっかけです。

─具体的にはどんな技術？

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