[新製品・サービス]

2015年3月18日(水)IT Leaders編集部

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　クラウド向け統合運用サービスは、AWS（Amazon Web Services）上で稼働しているシステムを、24時間365日体制で運用・監視するもの。同社のコンタクトセンターから、各種製品やミドルウェア、各種OSをサポートするほか、問い合わせには日本語または英語で対応する。種々のバックオフィス業務を代行する「業務BPOサービス」も用意する。既存の運用・運用体制を継続して利用することもできる。

　既存の「マルチベンダーサポートサービス」を組み合わせることで、AWS以外のシステム基盤やハードウェア／ソフトウェアなどに関する問い合わせにも一元的に対応する。Microsoft Azureには2015年9月末までを目処に対応するなど、さらなるサービス拡充を図る予定だ。

　AWSを対象にしたクラウド向け統合運用サービスの価格は、運用費が月額13万円から（税別。窓口対応時間9：00〜17：00、クラウド基盤の問い合わせ対応／監視／通知の場合）。別途、インシデント数に応じた費用を請求する。運用費は、クラウドのオートスケールによりインスタンス台数が自動的に変動しても変わらない。