[新製品・サービス]

2021年9月29日(水)日川 佳三（IT Leaders編集部）

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　サーバーワークスの「AWSアプリケーション開発サービス」は、AWS（Amazon Web Services）のサービスやシステム基盤を活用しつつ、ユーザーの業務要件に基づいて業務システムを構築するSIサービスである。一般的なSIサービスと同様、Webアプリケーションのバックエンド構築のように、プログラミング言語による業務ロジックの実装をともなうシステム開発サービスを提供する。

　システムの構築にあたっては、ユーザーの業務に適合するアーキテクチャを選定するための検証を実施する。検証内容をユーザーからヒアリングした上で、インフラやアプリケーションを構築し、実際の業務との適合性を検証する。検証の結果に基づき、本番化に適した構成の提案、チューニングを実施する。

　最新の技術を用いた開発を支援する。システムを疎結合にしたサーバーレスアーキテクチャ構成や、ダウンタイムを極力少なくしたCI/CD（継続的インテグレーション/継続的デリバリ）環境などを提案する。必要に応じて、ガイドラインの提供や開発のレビュー、技術支援を提供する。アプリケーション開発を内製化するための体制作りも支援する。

　サーバーワークスは、システム構築サービスの実績として以下を挙げている。コールセンター事例では、電話注文の電話対応を自動化し、オペレーターによる受付対応を約3分の2に減らした。異常時や災害時の音声ガイダンス事例では、文字列を音声に変換する「Amazon Polly」を使って４カ国語の音声データに変換するシステムを構築し、発話や録音の人的コストを削減した。機器情報の収集・操作・管理システムを構築した事例では、要件定義や設計のレビューを中心としたサポートを提供し、開発環境やCI/CD環境の設計・構築を支援した。