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2021年12月15日(水)日川 佳三（IT Leaders編集部）

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　NTTテクノクロスの「iDoperatoin」は、特権ID管理ソフトウェアである。ID管理、承認ワークフロー、アクセス制御、アクセスログ管理、動画ログ管理といった機能を網羅している。

　一方の「ServiceNow IT Service Management」（ServiceNow ITSM）は、ヘルプデスクや障害対応のチケット管理といったワークフロー機能を中心に提供するクラウド型ITサービス管理プラットフォームである。

　今回、ServiceNow ITSMからiDoperatoinの特権ID管理機能を利用可能にするアダプタ「iDoperation Connector」の提供を開始した。ServiceNow Store日本版サイトから入手できる（画面1）。

画面1：「iDoperation Connector」との連携による「ITSM」の特権ID利用申請画面（出典：NTTテクノクロス）
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　同コネクタにより、ServiceNow ITSM上で特権IDの利用申請・承認ワークフローを利用できるようになる。ワークフロー上で特権IDの利用申請・承認を行うと、iDoperationに結果を通知し、自動的に特権IDを貸出する。ユーザーは、ServiceNow ITSMのGUI操作のみで特権IDの利用申請が行える。

　2022年2月上旬には、特権IDの利用状況をServiceNow ITSM上で可視化する機能を追加する予定である。特権IDの利用点検レポートや特権ユーザーの操作ログのリンクを、iDoperationからServiceNow ITSMに通知して特権IDの利用状況を確認できるようになる。