[モチベーションを科学する]

2009年2月23日(月)大塚 雅樹

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「『今日中』とは『明日の朝まで』という意味である」。これは、IT業界の格言の1つだそうだ。あるシステム開発会社の役員が、失笑まじりに教えてくれた。これを聞く限り、どうやらITに関わる人たちは時間に対する意識があまり高くない人が多いようである。

しかし、「タイムマネジメント」は、ビジネスパーソンのモチベーションを高く維持するための重要なファクターであることは言うまでもない。そこで今回は、メンバーの時間に対する意識を高めてチーム内にタイムマネジメントを根づかせるために、ITリーダーは何をすべきかを考える。

先を読んで行動できる

リーダーはまず、タイムマネジメントによってどんな“果実”を得られるかをメンバーにしっかり伝える必要がある。筆者が考えるタイムマネジメントのメリットは、大きく4つある（図1）。第1に、仕事が楽しくなる。常に時間に追いかけられる状態では、仕事を「やらされている」という気持ちになり、ストレスがたまる。しかし、時間を資源として活用できればストレスから解放される。時間に振り回されず、自分で計画して主体的に仕事に取り組めるからである。

タイムマネジメントがもたらす第2のメリットは、先読みできるようになることである。時間を効果的に使うには、様々な思考をめぐらさなければならない。このため、物事を上下左右あらゆる局面から見て判断する深層思考が身につき、将来起こり得るリスクを想定しながら仕事ができるようになる。第3に、タイムマネジメントを実践すると可処分時間が増える。その分を読書や研修などに充てることで、新しい知識や技術をインプットできる。家族や友人と過ごす時間も増える。

時間だけではない。タイムマネジメントがうまくいくと、心にも余裕が生まれる。このため、周りとのコミュニケーションが円滑になり、人間関係が良好になる。これが、タイムマネジメントの4つめのメリットである。

ストーリーのある計画を立てる

タイムマネジメントのメリットを共有できたら、あとは実行あるのみだ。ITリーダーは、メンバーがタイムマネジメントに向けてはじめの1歩を踏み出すよう促したい。

例えば、スケジュール管理の改善である。といっても、手帳やパソコンなどといったツールが問題なのではない。タイムマネジメントが上手な人のスケジュールには、“ストーリー”がにじんでいる。行うべきことに加えて、リスクや心の動きまで織り込んであり、小説のように起承転結があるのだ。

以前、ある製薬会社のMR（医薬情報営業）の手帳を見せてもらった。そこには、訪問予定の病院名や医師の名前を色分けして書き込んであった。色の意味をたずねると、難易度だと言う。「なかなか時間を割いてくれない先生は赤、自社製品に好意的な先生は青、黄色は口数の少ない先生」といった具合だそうだ。会議や出張、イベントなども重要度に応じてきれいに色分けしてあり、手帳を開けばその週は何曜日が勝負どころなのかが一目で分かるようになっていた。難度や優先順位の高い予定の前は、時間のバッファを確保して下調べや想定問答に充てるという。いつ、どこで最高のパフォーマンスを出せばよいかを見定めて集中力を高めているわけだ。

話を聞いて、大いに感心した。このMRは予定を色分けすることで手帳の上にストーリーを作り、タイムマネジメントを通じた仕事の質の向上に成功していた。

時間の使い方を自己評価する

「レコーディング・ダイエット」をご存じだろうか。これは、食べたものを手帳やノートにすべて書き出すだけのダイエット法だ。自分の食べたものを振り返ることでカロリーの取りすぎを自覚し、食べる量を減らすという心理的アプローチである。

タイムマネジメントにおいても、同様のアプローチが有効だ。自分がどのように時間を使ったかを、日常的に振り返るのである。これを私は「時間の追体験」と呼んでいる。やり方は簡単だ。夜寝る前や入浴時に、自分の1日の行動や場面を頭の中で再現する（図3）。これだけで、時間の使い方で効率が良かった点や悪かった点を意識し、今後の計画や実行に役立てられる。「過ぎた時間は取り戻せない」などとうそぶいているメンバーは、同じ過ちを何度も繰り返すことになる。

ある会社の会議にオブザーバーとして参加した時のこと。会議の冒頭、マネジャーは「先週1週間で、一番質の高い仕事ができたと思う日時を即座に言える人は手を挙げてください」と切り出した。1人も手を挙げなかった。すると、マネジャーはこう話した。「みんなは最近、時間に追いかけられて仕事を“こなしている”状態になっていないだろうか。常に日々の行動を1つひとつ振り返って自己評価し、時間に対する意識を高めてほしい。そうでなければ、納期通りによい仕事はできない」。このマネジャーは、ビジネスの様々な修羅場をかいくぐってきた体験から、時間の追体験の重要性を知っていたのである。