「シンプルなプロジェクト」を追求し約1年半で新基幹システムを本格稼働─アイリオ生命保険

2010年2月10日(水)川上潤司（IT Leaders編集部）

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生命保険業の免許申請手続きと、基幹業務システムの開発を並行して進め、2008年8月に事業を開始したアイリオ生命保険（現楽天生命保険）。プロジェクト発足からシステム本格稼働までIT部門に許された期間は約1年半だったが、シンプルなプロジェクトを追及し、ゼロからのスクラッチ開発を完遂した。聞き手は本誌副編集長・川上潤司　Photo：陶山勉

水町哲也氏: エキスパートグループホールディングス　ビジネスディベロップメント IT担当; 2007年5月、エキスパートアライアンス株式会社に入社。引き受けや支払い業務のシステム構築を担当。生保システムの開発では支払いや名寄せシステムを担当。2009年2月に親会社GHDへ転籍し、新規事業の立ち上げやグループ全体のシステム投資に対するサポートにあたっている

田中里枝氏: アイリオ生命保険情報システム本部副本部長兼IT企画部長; 2003年4月、エキスパートアライアンス株式会社に入社。ロードサービスシステムの構築や会員管理システムの保守に携わる。生保システム開発では、引き受けサブシステムを担当。2008年8月にアイリオ生命保険株式会社へ転籍し、社内業務の効率化やIT部門のマネジメントを担当している

大岩政博氏: アイリオ生命保険 IT運用部長; 2006年8月、エキスパートアライアンス株式会社に入社。主にシステム基盤の構築や運用を担当する。生保システムの開発では開発インフラの構築など基盤整備を担当する。2008年8月にアイリオ生命保険に転籍し、現在はシステム全体の運用管理やIT統制管理を担当している

─ 生命保険業への参入に伴い、かなりタイトなスケジュールで新システムを構築したと聞いています。

田中：もう本当にタイト過ぎるスケジュールでした。

大岩：何しろ、普通なら数年かけるような生命保険会社の基幹業務システムを、1年余りで完成させるというのですから。

─ ロードサービス事業を行う前身のエキスパートアライアンスから会員向け生命共済事業を継承し、アイリオ生命保険として事業を開始したのが2008年8月ですね。プロジェクトがスタートしたのはいつですか。

田中：2007年1月です。約3カ月かけて生命保険業務の概要設計をして、7月いっぱいで業務の詳細設計とシステムの基本設計を完了しました。

水町：その後、9月から生命保険の契約管理と代理店管理の2つのアプリケーションを並行して一気に開発し、11月から単体テスト。翌2008年1月からは結合テストに着手して、最終的に生命保険業の免許を得て開業した2008年8月にシステムをカットオーバーさせたというのが大体のスケジュールです。

時間とリスクを考慮し新旧システムを並存

─ おおよそ1年半。エキスパートアライアンスから引き継いだ生命共済の契約者データとアプリケーションも、その期間内でアイリオ生命の新システムに統合したんですよね？

大岩：いえ。生命共済と生命保険の通算金額が一定以上になると保険を引き受けてはならないという規定があるので、両者を通算できるように契約者データは名寄せ/クレンジングをして新システムに移行しました。しかし、生命共済の契約は従来のシステム、生命保険の契約は新システムで管理しています。

─ 運用やメンテナンスの効率を考えたら、新システムに一本化したほうが良さそうですが。

大岩：おっしゃる通りです。事実、ユーザー部門やIT企画部の他のメンバーから新システムに一本化しないのかという声が上がりました。

─ にもかかわらず、生命共済と生命保険のシステムを併存させた？

水町：とにかく短期間でシステムを完成させることを追求した結果です。

─ 一本化するには時間がかかる。

水町：そうなんです。システム統合は口で言うほど簡単ではありません。エキスパートアライアンスには約90万件の生命共済の契約者データがありましたから、データ移行作業を1つとっても膨大な作業量になります。

田中：生命共済のアプリケーションを移行するには、最低でも半年は要するだろうと見積もっていました。でも、最初に申し上げた通り、それだけの時間的な余裕はありません。

水町：付け加えるなら、生命共済のシステムは5〜6年にわたり、新商品の開発に合わせて機能追加を繰り返してきたことがあります。IT部門の中でもアプリケーションのロジックを完璧に把握しているメンバーはそれほどいません。そのような状態で、本当に半年でアプリケーションを完全に統合できるかどうかの保証もなかった。仮に統合に失敗したら、システムが原因で生命保険会社としてのスタートを遅らせるという最悪のケースも考えられる。そうしたリスクは徹底的に排除しなければなりませんでした。

─ 時間の制約で選択肢が限られたわけですね。

水町：ええ。生命共済と生命保険のシステムを並存させる他に、現実的な解がなかったというのが実情です。

欲張らないことがプロジェクト成功の近道

─ 逆に、短期間でプロジェクトを完遂することを考えたら、生命共済の基幹業務システムを機能拡張して生命保険の契約管理などに用いる方法もあったかと思います。

田中：それは考えられませんでした。生命共済のシステムに使っていたソフトのバージョンは古くなっており、サポート期間切れが迫っていたからです。生命保険業向けの機能を追加した後に改めてソフトのアップグレードをするのは非効率なうえ、少なからずリスクもあるので、生命保険の基幹業務システムについては最初から新規で作ることにしました。

水町：そもそもアレコレと欲張って複雑になったプロジェクトは、大抵うまくいかないものなんですよ。

─ 水町さん、どうやら過去に苦い経験がありそうですね。

水町：幸いにして「動かない」ケースはないものの、色々な作業を同時並行で進めようと欲を出したときに限って、プロジェクトが佳境を迎えると性能が出ないなどの問題が出てくる。私はこれまで色々なシステム構築プロジェクトに携わってきましたが、プロジェクトの対象を明確に絞り込んでシンプルにしたほうが失敗しない。これは経験則です。