[事例ニュース]

2014年8月5日(火)IT Leaders編集部

リスト

これまで参加者が一堂に会して実施していた会議や研修、打ち合わせなどを順次、Web会議に置き換えていく。離れた拠点間でも互いの顔を見ながら“より深い”コミュニケーションを図ることで、素早い意思決定を下していく体制を整える。メンバーの日程調整や会議室の確保といった手間取る作業を撤廃し、会議に出席するための移動時間や旅費交通費を削減する効果も狙う。

顧客サポートにも活用していく。電話による応対に比べて状況を把握しやすいため、問題解決に至るまでの時間を短縮できると見込んでいる。

シスコシステムズのクラウド型Web会議システムである「WebEX」を採用。社員が手持ちのPCやスマートデバイスから、時間や場所を問わずアクセスできる機能も評価し、実際のワークスタイルに取り入れていく。より高度なセキュリティーが求められる社内会議の通信環境には、リモートアクセスVPNを利用する。