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2019年12月19日(木)IT Leaders編集部

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　西菱電機の「IT診断サービス」は、ITシステムの課題と対策案をレポートにまとめて提供するサービスである。中堅・中小企業向けに、ITを導入できる人材の不足や、導入効果がわからないといった課題への対応を支援する。アドバイザーが対面で業務内容やITの活用度をヒアリングしたうえで、システムの適合性、保守・運用、組織・人材などの観点から、部門の課題と対策案を簡単にまとめた診断レポートを提供する（図1）。

図1：「IT診断サービス」の流れ（出典：西菱電機）
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　具体的には、まず、ヒアリングを対面で行う。事前に資料を提出することは不要で、ヒアリング時の質問も業務改善のために必要な項目に絞っているので、気軽に相談できる。

　業務内容とIT活用状況をヒアリングし、どの業務でどのような課題があり、どのような対策が可能で、それによる効果はどの程度見込めるかを簡単にまとめた診断レポートを提供する。レポートを活用して業務改善に役立てることが可能だ。

　診断して結果を報告した後や、システムを選定・導入・導入した後も、伴走型の支援を提供する。

　診断の流れとしては、西菱電機のWebサイトから申し込みをしたあと、対面でのヒアリングを行う。そして、診断を行って、その結果を報告する。その後は、伴走型の支援を提供する。