[新製品・サービス]

2020年12月17日(木)日川 佳三（IT Leaders編集部）

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　NECソリューションイノベータの「NEC プロセスマイニングサービス」は、プロセスマイニングツールの導入から導入後の運用支援までを支援するサービスである（画面1）。プロセスマイニングツールを導入すると、情報システムが生成するイベントログに基づいて、業務プロセスを可視化したり、業務の改善を支援したりできるようになる。

画面1：業務プロセスのシステムログの統計数値を可視化する「統計分析」の画面（出典：NECソリューションイノベータ）
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　導入前から運用まで、一連のサービスメニューを用意した（表1）。プロセスマイニングツール導入前のアセスメント、プロセスマイニングツール単体の提供、イベントログの抽出・加工・整形を省力化するサービスなど、導入前から運用まで、ユーザーの状況に応じて、必要なサービスを組み合わせて提供する。

　プロセスマイニングツールとして、ABBYYジャパンの「ABBYY Timeline」を利用する。これにより、業務プロセスの経路や作業時間を可視化し、繰り返しが発生している作業や、ボトルネックとなっている作業を把握する。あわせて、RPA（ロボットによる業務自動化）を用いた業務の効率化を支援する。

　分析機能の例として、業務プロセスの経路を可視化し、繰り返しや手戻りを検知する「パス分析」ができる（画面2）。業務プロセスのシステムログの統計数値を可視化する「統計分析」などもできる。

画面2：業務プロセスの経路を可視化し、繰り返しや手戻りを検知する「パス分析」の画面（出典：NECソリューションイノベータ）