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2021年2月26日(金)IT Leaders編集部

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　東京システムハウスの「RPAクリニック」は、ユーザー企業において稼働しているRPA（ロボットによる業務自動化）システムの実装、ドキュメント、体制を客観的に診断・評価するサービスである（図1）。RPA開発経験を持つエンジニアがヒアリングを行い、診断結果を「RPA診断結果カルテ」として提供する。RPA導入後の課題解決やさらなる自動化を促進する。

図1：RPA診断結果カルテのイメージ（出典：東京システムハウス）

　組織体制、運用ルール、標準ドキュメント類、実装内容、インフラ環境、などの要素を診断して評価する。診断結果は、解説とともにレポートとして提出する。改善が必要な要素があった場合は、改善策とともに適したサービスを提案する。

　RPA導入で課題を持っている企業や、今後さらなる自動化推進を図りたい企業などに適している。現状のRPA運用に関する自社の強み・改善点の棚卸しにも有効としている。

　以下の3つの診断コースから、ユーザーは状況に合わせて選択することになる。

1. 1日診断コース
   組織体制、運用ルール、標準ドキュメント類、実装内容、インフラ環境を一通り診断する
2. ピンポイント診断コース
   組織体制、運用ルール、標準ドキュメント類、実装内容、インフラ環境のなかから任意の項目に絞って診断する
3. 重点診断コース
   標準ドキュメント類、実装内容に関して、各業務の詳細を深掘りして診断する

　背景として同社は、業務の自動化・効率化を目的に、様々な企業がRPAを採用している状況を挙げる。一方で、RPA導入後に「社内に開発担当者がいなくて今後の改修方法がわからない」「導入したが、今のやり方で正しいか不安」など、効果的なRPA運用が行えていない企業も多いという。