[調査・レポート]
国内RPA市場は年10％超で堅調に推移、オンプレミス製品が9割─デロイト トーマツ ミック研
2024年11月22日(金)日川 佳三（IT Leaders編集部）
デロイト トーマツ ミック経済研究所は2024年11月18日、国内RPA市場（製品ライセンス、コンサルティング、SIサービス）の調査結果を発表した。2023年度の実績は前年比113%の903億円、2024年度の見込みは同114%、2025年度は同114%と、堅調に成長する。今後も、生成AI連携による非定型帳票の処理などにより、堅調な推移を予測しているという。
デロイト トーマツ ミック経済研究所は、国内RPA市場（製品ライセンス、コンサルティング、SIサービス）の調査結果を発表した。調査期間は2024年9月～11月で、ベンダー15社を調査するとともに、その他ベンダー6社を加えて推計した。
調査によると、RPA市場規模は、2022年度の実績が795億円、2023年度の実績が903億円（前年比113%）、2024年度の見込みが1034億円（同114%）、2025年度の見込みが1183億円（同114%）と堅調に推移している。
図1：RPA市場のカテゴリ別中期予測（出典：デロイト トーマツ ミック経済研究所）拡大画像表示
カテゴリ別では、2023年度実績で、製品ライセンス（94.6%）、コンサルティング（4.6%）、SIサービス（0.8%）の順である（図1）。製品ライセンスがほとんどを占めている。また、製品ライセンスの内訳はオンプレミスが約90%を占めており、RPA市場を引き続き牽引していく。
中期予測では、総市場規模は、2027年時点で1541億円になる（年平均14.1%で成長）。要因として同社は、生成AI連携による文書作成支援や非定型帳票処理といったユースケースの広がりや、非構造データ処理など非定型業務へのルール対応などの需要を挙げている。
表1は、デロイト トーマツ ミック経済研究所が挙げるRPAの主なユースケースである。
| カテゴリ | 主な適用業務 |
|---|---|
| ビジネスプロセス （バックオフィス）業務 =主に定型業務処理 |
財務会計：経費処理などExcelデータのERPシステム連携 |
| 人事給与：出退勤データの取り込み、勤務状況分析 | |
| 販売管理：受発注処理：見積、受注、請求、入金消込処理、他 | |
| 販売管理：購買管理、在庫管理：購買管理システム連携、在庫管理システム連携 | |
| 販売管理：顧客管理、契約管理：顧客管理/契約管理システム連携、CRMシステム連携 | |
| 生産管理：工程管理、設計開発、設備管理、異常予兆検知 | |
| システム運用管理：システム監視、テスト自動化、キッティング | |
| フロントオフィス業務 =非定型業務処理寄り |
コールセンター：問合せメール処理、カスタマーサポート |
| 営業支援：各種申請処理、営業事務処理等のワークフロー | |
| マーケティング：Webクローリング、POSデータ収集、データ分析 | |
| その他フロントオフィス業務：LLM/生成AI連携による文書作成支援、非定型帳票処理 |
今回の調査結果の概要は、同社の調査結果レポート「LLM（大規模言語モデル）/生成AI連携と非定型処理の自動化に向け進化するRPAソリューションサービス市場動向 2024年度版」（2024年11月発刊）に基づく。
