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2026年1月15日(木)日川 佳三、河原 潤（IT Leaders編集部）

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　NTTPCコミュニケーションズの「Prime ConnectONE」は、統合ネットワーク/セキュリティサービスである。AIOpsをコンセプトに、ネットワークとセキュリティの運用をAIで効率化・自動化することに注力している（関連記事：NTTPC、統合ネットワークサービス「Prime ConnectONE」のAI運用を強化、検知した異常を自律的に調査・通知）。

　Webセキュリティゲートウェイ（プロキシ）、エンドポイントセキュリティ、DNSサーバー、ネットワーク回線、閉域網ネットワーク回線など、企業の広域ネットワークおよびインターネット接続の運用に必要な機能群を網羅する。異常検知た問い合わせなどを起点にAIエージェントが原因を自律的に調べて報告する機能も備える。

図1：ルーター撮影画像からネットワーク傷害の原因を推定する「ルーター画像診断」機能の概要（出典：NTTPCコミュニケーションズ）
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　今回、ルーター機器のケーブル配線とランプを撮影した写真からネットワーク傷害を切り分ける「ルーター画像診断」機能を追加した（図1）。ルーター機器の写真をアップロードすると、AIによる画像認識技術で、ルーターのランプの点灯状態やLANケーブルの接続状態などを自動的に判別し、故障の原因や対処方法を提示する。

　具体的な利用手順として、まず、障害を検知したPrime ConnectONEのAIエージェントが、管理者に通知メールを送信する。メール内のリンクから診断画面を開き、現場の担当者がスマートフォンなどで対象のルーターを撮影してアップロードする。AIエージェントが画像を診断し、障害箇所の推定結果と具体的な対応方法（ケーブルの再接続など）をメールで通知する（画面1）。

　ルーターの写真を基に検出するのは、主に以下の3つの事象である。

1. WANポートにケーブルが刺さっていない
2. LANポートのいずれにもケーブルが刺さっていない
3. ポートにケーブルが刺さっているにもかかわらずランプが点灯していない

画面1：「ルーター画像診断」で得られる診断結果通知メールの例（出典：NTTPCコミュニケーションズ）

　上記の仕組みにより、管理者だけでなく、ネットワークに関する専門知識がない拠点の従業員でも指示に従うだけで初期対応が可能になるという。担当者が現地に駆けつける必要がなくなり、障害復旧までの時間短縮と運用負荷の軽減が見込めるとしている。

　NTTPCは、ルーター画像診断機能を開発した背景として、企業のIT運用現場における慢性的な人手不足を挙げている。「“ひとり情シス”など限られた人員で多数のシステムや拠点を管理する企業では、障害発生時の迅速な対応が困難である。特に多拠点を展開する企業では、物理的な移動時間や電話での状況確認の手間が復旧を遅らせる要因となっている」（同社）。

　新機能の料金は、Prime ConnectONE ベストエフォートプランの基本料金に含まれるため、同プランの契約者は追加コストなしで利用できる。プランの月額料金（税込み）は、「Basic」が1万780円から、「Standard」が1万8480円から、「Premium」が7万6780円から。初期費用はいずれも3万3000円からとなっている。

　NTTPCは今後、画像診断の適用を、ルーター機器だけでなく、回線やその他の機器の故障切り分けにも拡大するほか、ダッシュボード機能の強化なども予定している。