顧客接点拡大 (2023/08/23)
ボイスボット / ITR / 市場調査
顧客接点拡大 (2023/08/08)
Deloitte / コンタクトセンター / ユーザー調査
AI (2023/08/04)
豆蔵 / チャットボット / ChatGPT
AI (2023/07/18)
KDDIエボルバ / 大規模言語モデル / 対話型AI
AI (2023/07/14)
コンタクトセンター / 生成AI / 感情分析
顧客接点拡大 (2023/07/10)
NECネッツエスアイ / Zoom / コンタクトセンター
業務改革 (2023/06/19)
ベネッセコーポレーション / コンタクトセンター / チャットボット
顧客接点拡大 (2023/03/23)
アドバンスト・メディア / コンタクトセンター / 音声認識
顧客接点拡大 (2023/03/16)
JTP / Azure OpenAI Service / コンタクトセンター
顧客接点拡大 (2023/03/15)
Zendesk / CX / 製造
顧客接点拡大 (2023/03/01)
ソニーネットワークコミュニケーションズ / コンタクトセンター / Google Cloud
顧客接点拡大 (2023/02/21)
大分銀行 / コンタクトセンター / Amazon Connect
運用管理 (2023/01/16)
SCSKサービスウェア / コンタクトセンター
顧客接点拡大 (2022/11/30)
NICE / コンタクトセンター / コールセンター
顧客接点拡大 (2022/11/16)
矢野経済研究所 / コンタクトセンター / コールセンター
プロセスマイニング (2022/11/11)
ベルシステム24 / Celonis / CTC
SFA/CRM (2022/11/01)
OKIソフトウェア / AmiVoice / コンタクトセンター
顧客接点拡大 (2022/10/14)
電通デジタル / コンタクトセンター / コールセンター
ベンダー戦略 (2022/10/03)
Cisco Systems / ハイブリッドワーク / コールセンター
顧客接点拡大 (2022/09/21)
日立ソリューションズ・テクノロジー / 音声認識 / コンタクトセンター