[新製品・サービス]

2016年11月16日(水)IT Leaders編集部

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　「AQStage IPコールセンタサービス　在宅向けコンタクトセンタオプション」は、PBX／ACD機能などコールセンターの標準的な機能を在宅で利用できるサービスである。

　暗号化通信とシンクライアント端末の利用により、在宅でも安全な業務環境を確立できる。ユーザーによる特別な初期設定が不要な標準キットのみで、手軽に業務を開始可能だ。データセンターから在宅端末まで、まとめてサービスを提供する。

　サービスラインアップには、コールセンターで利用する電話機能と同様のオペレーションが可能な「ハードフォンタイプ」と、限られたコールセンター業務（決められたブラウザー、ツール）のみを許可し、電話機能はソフトフォンで提供する「シンクライアントタイプ」がある。

　在宅勤務以外にも、BCP対策やサテライトオフィス向けに活用できる。

　AQStage IPコールセンタサービス　在宅向けコンタクトセンタオプションの価格は、月額オプション利用料が1席当たり8800円（税別。1年間利用する場合の概算額）から。別途、初期費用と「AQStage IPコールセンタサービス」の利用料が必要になる。なお、要望・設備状況により、価格は変動する。