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2017年9月12日(火)IT Leaders編集部、日川 佳三

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　「CAFIS Attendant（キャフィス アテンダント）」は、購買時に訪日外国人客が手に取った商品の興味情報（商品名・言語・日時など）を収集する「多言語商品説明アプリ」と、データを分析する「管理Web」で構成する。

図1：多言語商品説明アプリの利用イメージ（出典：NTTデータ）
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　訪日外国人客や接客スタッフは、店頭に設置したタブレットから専用アプリを通じて商品のバーコード（JANコード）を読み込む。これにより、商品の成分や機能、効能など、より詳細な情報を、5カ国語で表示・閲覧できる。これにより、訪日外国人客の商品理解や興味の深化につながる。

　アプリで取得した商品情報（商品名、閲覧言語、日時など）を蓄積し、ログ情報として管理Webから閲覧できる。「どの言語を使う外国人客が、どの時期に、どのような品物に興味を示したか」という興味情報を可視化する。小売事業者は、購買データやSNSデータだけでなく、興味情報という新しい視点のデータを、仕入れ商品や棚割りなどの店舗運営に活用できるようになる。

　今後は、CAFISと連動した決済なども検討するという。