[新製品・サービス]

2018年2月5日(月)IT Leaders編集部

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　（1）情報収集（WinActorについて理解してもらう）、（2）評価（WinActorの実用性を評価してもらう）、（3）導入（WinActorを導入し、業務を自動化する）、（4）運用・保守（WinActorの運用・保守を行う）、―の4つのフェーズにまたがって、WinActorの導入から運用・保守までを総合的に支援する。

　（1）の情報収集では、WinActorについて理解してもらうため、顧客を訪問して説明したり、セミナーを開催したりする。WinActorの仕様、適用業務、操作感、導入手順などについて説明する。

　（2）の評価フェーズでは、WinActorの実用性を評価してもらうため、自動化したい業務がWinActorに適しているか否かを判断し、依頼があればテスト用のシナリオを作成する。

　（3）の導入フェーズでは、WinActorを導入して業務を自動化する。ユーザーとともにシナリオを作成し、ノウハウが蓄積されるよう支援する。依頼があれば、導入時に研修も実施する。

　(4) の運用・保守フェーズでは、WinActorの運用・保守を行う。運用・保守におけるエラー対応や、その他の技術的な問い合わせに対応する。