台湾Appier（エイピア）日本法人は2018年8月7日、MA（マーケティング自動化）クラウドサービス「AIQUA（アイコア）」を発表、同日提供を開始した。個々の顧客に合わせたWebコンテンツを出し分けする機能や、適切なタイミングで適切なデバイスに販促用メッセージをプッシュ配信する機能を備えている。
Appierの「AIQUA」は、MA（マーケティング自動化）クラウドサービスである。同社運営の広告配信サービス「Cross X」で蓄積したデータと、AIQUAが備えるAI機能を組み合わせて、顧客のターゲティングを実現する。「顧客を囲い込み、維持するための機能群を提供する」（Appier）としている。
図1：AIQUAが提供するMA（マーケティング自動化）機能群の概要（出典：Appier）拡大画像表示
広告配信サービスで蓄積したデータなどを活用することで、Webサイトを初めて訪れた顧客に対しても、その顧客が興味を持っているコンテンツが何かが分かり、興味関心に合わせたコンテンツを表示できる。
1人の顧客が使っている複数のデバイスを把握できる。例えば、タブレットで商品を閲覧し、パソコンで商品カートに入れた顧客がいた場合、通勤途中の顧客のスマートフォンにメールやSMSやLINEなどを介してプッシュ通知して購入を促すといったことができる。
Appierは、顧客を深く理解するためのデータ分析ソフト「AIXON」も提供している。CRM（顧客関係管理）データや顧客のオンライン上の行動データを分析し、顧客が会員を離脱するか、7日以内に製品を購入するかなどを予測する（関連記事：Appierが顧客分析・予測ソフト「AIXON」を強化、行動の予測精度を向上）。
