市場調査会社のMM総研は2020年1月27日、RPA（ロボットによる業務自動化）に関するITユーザー調査「RPA国内利用動向調査2020」の結果を発表した。国内企業におけるRPAの導入率は全体で38％で、年商1000億円以上の大手企業に限れば51％に上る。また、大手企業において、RPAの利用が社内の部門でどれだけ進んでいるかを指標化した「浸透率」も算出している。
MM総研によるRPA国内利用動向調査2020」は、2019年11月5日から11日にかけて、年商50億円以上の国内企業を対象に行われた。回答件数は1021社で、内訳は年商1000億円以上の大手企業が498社、1000億円未満の中堅・中小企業が523社。回答したのは情報システム部門もしくは企画部門の担当者である。
なお今回、MM総研が調査対象としたRPAツールは以下の17製品。（ ）内は提供・開発企業である（順不同）。
①BizRobo!（RPAテクノロジーズ）
②WinActor（NTTアドバンステクノロジ）
③UiPath（UiPath）
④Blue Prism（Blue Prism）
⑤Advanced Process Automation（NICE Systems）
⑥Autoブラウザ名人（ユーザックシステム）
⑦Automation Anywhere（Automation Anywhere）
⑧PegaRPA（Pega Systems）
⑨CELF（SCSK）
⑩SynchRoid（ソフトバンク）
⑪FUJITSU Software Interdevelop Axelute（富士通）
⑫NEC Software Robot Solution（NEC）
⑬Nice Robotic Automation（NICE Systems）
⑭Verint RPA（Verint Systems）
⑮ipaS（デリバリーコンサルティング）
⑯RPA Express（WorkFusion)
⑰Robo-Pat（FCEプロセス&テクノロジー）
国内企業のRPA導入率は38％、大手企業に限れば51％
調査の結果、2019年11月時点での国内企業におけるRPAの導入率は38％だった。2019年1月が32％、2018年6月が22％となっており、半年で10ポイント増加した2018年ほどの勢いはないものの、依然として導入企業は増加傾向にある。
企業規模別に見ると、大手企業の導入率が51％に達した。対して中堅・中小企業は半分以下の25％にとどまっており、国内では大手企業先行でRPA導入が進んでいることがうかがえる（図1）。
図1：RPA導入率推移（RPA導入率は社数ベース。回答企業全体（n＝1021）を分母、RPAを「利用している」と回答した企業を分子として計算。計算の関係上、構成比の合計は100％にならないことがある）（出典：MM総研）拡大画像表示
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