[新製品・サービス]

2020年8月4日(火)IT Leaders編集部

リスト

　RPAテクノロジーズは、2020年度から試験的に、BizRobo!を対象としたチャットサポートを提供してきた。今回、BizRobo!をスムーズに利用できるように、有料版のBizRobo! miniチャットサポートを正式に提供開始した（画面1）。

画面1：「BizRobo! miniチャットサポート」の利用画面イメージ（出典：RPAテクノロジーズ）

　チャットサポートでは、BizRobo! miniを利用する上での問い合わせに対応する。動作環境に関する情報収集・分析や、障害に対するアドバイスや情報提供、そのほかの運用時のサービス障害に対する支援を提供する。ポータル経由でのWeb問合せ窓口は、対応時間が平日10:00～17:00（日本標準時間）で、問合わせ回数の制限はない。

　学習支援サービスについては、無料のYouTube動画やeラーニングを提供するほか、オンサイトセミナーも開催する。「どんな業務に適用できるのか」や「他社はどんな取り組みをしているのか」を調べることもできる。コミュニティサイトも提供しており、ユーザー同士で質問と回答をやりとりすることもできる。