[新製品・サービス]

2020年10月7日(水)IT Leaders編集部

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　NTTコミュニケーションズ（NTT Com）は、RPAの機能をベースに、画像から情報を抽出する認知機能やAIによる文章理解、人とコミュニケーションができるチャットボットなどの機能を加えた「デジタルワーカー」のクラウドサービスを提供する。これまでのRPAよりも高度で複雑な業務を自動化できるとしている（図1）。

図1：NTTコミュニケーションズが提供する「デジタルワーカー」サービスの概要（出典：NTTコミュニケーションズ）
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　英Blue PrismのRPAソフトをクラウド上で提供する。これを、NTT Comのデータセンター上で、クラウドサービスの形で利用できる。クラウドやオンプレミスなどの複数の場所に存在するITリソースに対して、閉域網で接続することもできる。このため、業務システムを横断した業務をセキュリティを保ったまま遂行できる。

　働き方改革の一環として、RPAによる自動化が普及・浸透しつつあるが、現在は業務単位・部署単位での効率化が主になっている。NTT Comでは、全社で横断的なデジタル変革を推進するためには、単なるRPAよりも高度な業務を自動化できることや、企業内のデータベースや基幹システムに安全にアクセスできる必要があるとしている。