ソフトブレーンは2020年11月4日、中小企業に向けたCRM（顧客関係管理）/SFA（営業支援）ソフトウェアの新版「eセールスマネージャーMS（esm's）」を販売開始した。クラウド型で提供する。新版では、余分な機能をそぎ落とし、表示・入力・設定画面をシンプルに改良した。価格（税別）は、1アカウントあたり月額3500円。
eセールスマネージャーMS（esm's）は、中小企業に向けたCRM（顧客関係管理）/SFA（営業支援）ソフトウェアである。旧製品「eセールスマネージャーRemix MS」のアーキテクチャを改良した新版に相当する。新版では、余分な機能をそぎ落とし、表示・入力・設定画面をシンプルに改良した。
新版ではまず、導入を容易とした。見積りの取得から本導入・契約まで、すべてオンライン上で完結するようにした。導入時のヒアリングにオンラインで回答するだけで、自社に合ったた環境を最短で15分で自動構築できる。
30日間の無料トライアルが可能。無料トライアル中は、オンライン通話サービスなどを通じて、導入に必要な支援を受けられる。無料トライアル後も、メールやチャットでフォローする。ユーザー自身で使い方を調べられるWeb情報「活用支援サイト」も公開している。
機能面では、余分な機能をそぎ落とし、表示・入力・設定画面をシンプルに改良した。例えば、案件シートを取り除き、顧客情報に商品情報をひも付けられるようにした（図1）。従来は、案件の単位で情報を登録するしかなかったため、簡単に手間なく報告するニーズに適さなかった。
図1：eセールスマネージャーMS（esm's）の画面。従来版よりも画面をシンプルにした（出典：ソフトブレーン）拡大画像表示
また、設定変更時に管理者として再ログインしなくても済むようにした。管理者の概念を無くし、管理権限のあるユーザーであれば、ユーザー画面からそのまま設定を変更できるようになった。
| 顧客管理 | 社内の顧客情報を一括で管理できる。基本情報だけでなく、商談の状況から、顧客にひも付いたタスク管理まで、一目で把握できる |
| 商品管理 | 商品コードや単価など、商品情報を一括で管理できる。取引情報を確認できるほか、複数の商品をまとめてセット商品として登録できる |
| 名刺デジタル化 | 商談で交換した名刺をスマートフォンで撮影するだけでデータ化できる。名刺情報はすぐに活動報告に利用でき、後から商談報告にひも付ける必要はない |
| 名刺管理 | 名刺を登録するだけでなく、名刺を軸に該当人物との今後のスケジュールや過去の接点履歴を見られる。活動履歴が存在する場合、面識があるかどうか、自動で画面に表示する |
| 活動記録 | 顧客や担当者、商品、売上、進捗状況など、商談の情報を各種のデータをひも付けて管理できる |
| スケジュール管理 | カレンダー機能を使って、チームや会社でスケジュールを共有できる。グループウェアの代わりに使える |
| タスク管理 | スケジュールとは別に、タスクを入力・共有できる。顧客と結びつけることもでき、顧客画面では該当の顧客に関する今後のタスクを確認できる |
| タイムライン（社内SNS） | 商談情報の登録や追加などの更新があった場合に、内容を自動で関係者に共有する。情報共有メールなどの必要がなくなる |
| スマホアプリ | PC版とほぼ同じ機能を備えたスマートフォンアプリを標準で提供する。移動中のスキマ時間を活用して情報を確認できる |
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