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2021年1月13日(水)IT Leaders編集部

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　kintoneは、業務アプリケーションを直観的に作成できるクラウドサービスである。営業部門や管理部門などの情報共有ツールとして多くの企業が活用している。一方、簡単に業務アプリケーションが作成できることの弊害として、社内の業務アプリケーションが散在し、標準の検索機能を使っているだけでは、必要な情報に辿りつくまでに時間がかかってしまう。

　CloudAIライト for kintoneは、kintoneとAIチャットボットを組み合わせる。これにより、チャットと同じ感覚で情報を検索できるようになる（図1）。

図1：CloudAIライト for kintoneの概要（出典：JBCC）
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　今回のバージョンアップでは、kintoneの業務アプリケーション内で利用する文書ファイルのタイトルや内容（文言）も検索できるようになった。営業部門の提案書や顧客情報、管理部門のマニュアルなどを検索できる。

　チャット感覚で、複数のkintone業務アプリケーションを検索できる。PCやスマートフォンから日常的な話し言葉で問い合わせができる。AIが、複数のkintone業務アプリケーション内を検索し、結果を返信する。検索ワードと関連度が高い情報をAIがランク付けして返信する。

　検索結果を表示するかどうかは、アクセス権限の設定によって制御できる。kintone業務アプリケーションのアクセス権限の設定を用いて閲覧権限を設定できる。