Works Human Intelligence（ワークスHI）は2021年1月22日、米ServiceNowのクラウド型ワークフロー製品と、ワークスHIのID管理システム「COMPANY Identity Management」（CIM）を連携させたと発表した。CIMで管理しているID情報を、ServiceNowのアカウント情報として利用できるようになる。日本版のServiceNow Storeからアプリケーションをダウンロードすることで利用できる。
Works Human Intelligence（ワークスHI）の「COMPANY Identity Management」（CIM）は、ID管理システムである。社内システムを利用するためのアカウントを発行したり、アカウントの権限を管理したりできる。今回、ServiceNowのクラウド型ワークフロー製品との間でアカウント情報を連携させられるようにした（図1）。
図1：COMPANY Identity Management（CIM）とServiceNowの連携イメージ（出典：Works Human Intelligence）拡大画像表示
CIMの特徴の1つは、日本の人事運用に合致していることである。人事システムに登録してある人事情報を取り込み、人事情報を基にしたアカウントの作成や権限の管理ができる。今回連携を開始したServiceNow以外にも、MicrosoftやGoogleなどの様々なクラウドサービスと連携できる。
今回の連携により、ServiceNowへのアカウントの追加や権限の変更などの作業を、CIM上で行えるようになった。ServiceNowサービスのアカウントと権限情報を、COMPANYの人事データベース情報を基に管理できる。認証後の各アプリケーションの利用権限もシステムで管理できる。
CIMでは、ServiceNowのアカウントや権限を「誰が、いつから、いつまで」保持するべきかを管理できる。「退職者がログインできてしまった」、「別部門に異動したのに管理者権限が付いたままだった」といったセキュリティ事故を防げる。
