[市場動向]

2021年3月16日(火)IT Leaders編集部

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　栃木県宇都宮市とNECは、ビジネスや観光、市内で開催するスポーツイベントなどの目的で来訪した人を対象に、ITを活用したサービスを提供する実証実験を行う。データ活用による中心市街地の活性化を促す。宇都宮市のスマートシティ推進を担うUスマート推進協議会が提唱する「スマートホスピタリティ」を具現化する取り組みとなっている（図1）。

図1：スマートホスピタリティが目指すゴール（出典：NEC）

　主なテクノロジーとして、スマートフォンアプリや顔認証決済サービスなどを利用する（写真1）。「回遊施策による中心市街地のにぎわいの恒常的な創出」「スマートフォンを活用した広告ビジネスの事業性」「取得したデータの活用」などを検証する。

写真1：顔認証決済の様子（出典：栃木県宇都宮市、NEC）

　宇都宮市とNECは主に以下の実証実験を行う。

1. スマートフォンアプリを活用した実証実験（2021年3月16日～4月25日）
　宇都宮市の街歩きを手助けするスマートフォンアプリ「お得で愉快だ宇都宮」を公開する。市内のイベントや観光、飲食店の情報を配信するとともに、アプリケーションを通じて会員登録した人を対象に、現地で利用できるクーポンや宇都宮ブレックス（バスケットボールリーグB.LEAGUE所属チーム）のグッズなどが当たる抽選券を配布する。また、市街地回遊を促すミッションをアプリケーション上で提示し、クリアした人に近隣店舗のグルメクーポンを提供する。来訪者の行動・属性推定などのデータを分析して、効果的な集客施策を検討する。

2. 顔認証技術を活用した実証実験（2021年3月下旬～4月25日）
　ブレックスアリーナ宇都宮、および市内飲食店で実施する。お得で愉快だ宇都宮アプリを使って本人の顔画像やクレジットカードなどの情報を登録した人を対象に、宇都宮ブレックスの本拠地「ブレックスアリーナ宇都宮」において、顔認証を用いたスムーズな入退場を実施する。宇都宮の中心市街地の店舗6カ所においても、顔認証を使った決済を利用できる。混雑緩和や非接触による来訪者の利便性向上を図る。

　顔認証を活用した入退場・キャッシュレス決済や、現地で利用できるクーポンの配布などは、アプリケーション会員向けのサービスであり、会員登録時に個人情報利用規約への同意が必要である。アプリケーションを通じて取得したデータは、個人を特定できないように匿名加工処理を行った上で分析し、中心市街地への誘導や回遊性向上を促す新たなサービスの創出や、課題解決などに限って活用する。