[新製品・サービス]

2021年9月21日(火)日川 佳三（IT Leaders編集部）

リスト

　ネットワールドの「VDI一括サポートサービス for Citrix Cloud with AVD」は、「Azure Virtual Desktop（AVD）」と「Citrix Cloud」を一括してサポートするサービスである。両製品に関するオフサイトのヘルプデスクサポートを、Webサポートシステム「TEC-World」から24時間365日体制で提供する。専任エンジニアによる障害時の切り分けから、ベンダーへの問い合わせ代行までを支援する（図1）。

図1：Citrix Cloud with AVDの概要（出典：ネットワールド）
拡大画像表示

　ネットワールドは、AVDにCitrix Cloudを組み合わせた使い方「Citrix Cloud with AVD」を推奨している。しかし、Citrix Cloudによってセキュリティや利便性が向上する一方、問い合わせ先やサポートが製品ごとに分かれてしまうデメリットが発生する。どちらにサポートを依頼するべきか分からないという声があることから、VDI一括サポートサービスを企画した。

　なお、AVDはAzureで利用できるDaaS（Desktop as a Service）である。複数人で共有利用するWindows 10のマルチセッション機能によって仮想デスクトップを減らしてコストを削減できる。一方、Citrix Cloudは、DaaSのCitrix Virtual Apps and Desktopsをクラウドサービスとして提供する。

　ネットワールドが推奨する「Citrix Cloud with AVD」では、AVDののセッション管理を担うコントロールプレーンの代わりにCitrix Cloudを使う。これにより、AVD単体では実装できない細かな環境設定やセキュリティ機能を利用できる。

　また、Citrixの通信プロトコル「Citrix HDX」（ICA）により、帯域が狭い環境における仮想デスクトップの描画性能が向上する。3Dコンテンツの利用時やWeb会議時などのユーザー体験が向上する。

　AVD単体で利用する場合は、クライアント端末からコントロールプレーンへの通信はインターネット経由で行われる。一方、Citrix Cloudを組み合わせると、インターネット接続性が不要な閉域網での接続も可能になり、より安定した接続環境を実現できる。