NECは2024年6月4日、SIサービス「NEC デジタルツインソリューション 現場作業の業務変革サービス」を同年6月24日から販売開始すると発表した。NECのAI/デジタルツイン技術で倉庫や工場など現場の作業状況を可視化したうえで、プロセスマイニングツール「Celonis」を用いて業務プロセスの課題を改善する。料金（税別）は1450万円から。
NECの「NEC デジタルツインソリューション 現場作業の業務変革サービス」は、NECのAI/デジタルツイン技術で倉庫や工場など現場の作業状況を可視化したうえで、プロセスマイニングツール「Celonis」を用いて業務プロセスの課題を改善するSIサービスである。
「労働人口の減少が進み、倉庫や工場などの現場における人手不足が深刻化している。今後、人材の確保がますます困難になっていく一方、現場では人手でしかできない作業も多く残る。現場作業の効率化と省人化へのニーズが高まっている」（NEC）
AI技術（行動解析技術、人物照合技術）を組み込んだサーバー、カメラ、分析ツールで構成するデジタルツインのシステム（現場可視化・分析サービス）で現場作業を可視化する。そこで得られたデータをCelonisで分析し、業務プロセス上の問題点を検出（画面1）。これにより、「各作業にかかる標準時間の設定」「人員配置の最適化」「作業者間の生産性を比較した効果的な育成・指導」などにつなげられるとしている。
画面1：プロセスマイニングツールのCelonisによる業務プロセスの可視化・分析（出典：NEC）拡大画像表示
料金（税別）は1450万円から。NECは2024年度中に、同サービスによる可視化・分析結果を基に、人員・機械・ロボットなどの最適な配置とその効果のシミュレーションを行うサービスを提供する予定である。
