[インタビュー]

2025年12月2日(火)田口 潤（IT Leaders編集部）

リスト

「AIトランスフォーメーション」が意味するところ

　翻訳や提案書作成などさまざまな業務でAIを活用するのは、すでに当たり前に行われている。今求められているのはそうではなく、企業活動のさまざまな領域に「AIを組み込む」ことだ。業務プロセスやビジネスモデル、組織構造そのものを「AIを前提としたもの」へと変革していく──これこそが「AIトランスフォーメーション」と呼ばれる取り組みである。

　しかし、10年近く喧伝され続けているデジタルトランスフォーメーション（DX）においてさえ、多くの組織はDigitalization（デジタル化）の段階にとどまり、真のトランスフォーメーションに取り組めている企業は少数とされる。AIの活用においても、目の前にある業務効率化やコスト削減ならまだしも、業務プロセスやビジネスモデルを変革するのは至難の業だろう。では、いったいどのようにAIトランスフォーメーションに取り組めばよいのか。

　幸い、この疑問について（Gartner）の専門家に聞く機会を得た。ディスティングイッシュト バイスプレジデントアナリストを務めるアンディ・ラウゼル・ジョーンズ（Andy Rowsell-Jones）氏である（写真1）。

写真1：米ガートナー ディスティングイッシュト バイスプレジデントアナリストのアンディ・ラウゼル・ジョーンズ氏。「ディスティングイッシュト（Distinguished）」は特別功労、名誉、特任といった意味の肩書き

　ジョーンズ氏は、ガートナージャパンが2025年10月に都内で開催した「Gartner IT Symposium/Xpo 2025」において、同社ディスティングイッシュト バイスプレジデント アドバイザリの松本良之氏と共に基調講演に登壇。「Walking the Golden Path to Value（AIがもたらす価値への黄金の道を歩む）」と題し、企業がAIに取り組む際の"Golden Path"について語っている。

──生成AIが今もなお進化を続けています。さらに、業務システム/アプリケーションの開発を支援するAIエージェントをさまざまなベンダーが提案するなど、ユーザー企業からするとキャッチアップするだけでも大変です。現状をどのように見ていますか？

　私は1年前の基調講演で「2つの競争」の話をしました。1つはAIベンダー同士の開発や投資の競争、もう1つはユーザー企業によるAIの導入競争です。これらの競争はいっそう加熱し、特にベンダーがAIに投じる投資は大変な巨額になっています。背景には、どんな問題でもAIが解決する／解決してくれるという考えの広がりがあり、今、AIはまさに「過度な期待のピーク期」にあります。

　ソフトバンクグループなどが進める5000億ドルのAI投資計画「Stargate Project」や、OpenAIとオラクルの3000億ドルのインフラ契約、NVIDIAの5兆ドル近い時価総額などですね。2025年10月末に、OpenAIの企業価値が7000億ドルに達しました。こうした状況で出てくるのが、過度な期待によりAIバブルが生じているのでは？ という疑問で、そういう側面はあると思います。

PoC成功率は5分の1、AIブームの背後にある「恐れ」

　一方で、さまざまなPoCが実施されているものの、大半は期待に見合う結果を出せていないという論調、失敗を取り上げた否定的な記事や論文も出始めています。AI以前のIT/デジタル技術、例えばERPやSaaSなどの導入であれば、自社の製品を拡販できる、競合からシェアを奪える、早期に投資を回収できるといった価値を訴求できました。デジタルを生かして登場した金融サービスやタクシー配車、音楽・映像配信などは、産業のあり方を変えました。

　しかし、AIはどうでしょう。さまざまな取り組みがある中で、ROIを達成したのは5分の1ほど。それも時間の節約ができた程度です。期待は非常に大きいですが、産業のあり方に影響するような、そんなAIのユースケースが登場するには時期尚早と言えます。ベンダー同士の競争であれ、一般企業のAI活用であれ、乗り遅れてはいけないという恐れが根底にあって、それに突き動かされている。そういう恐れが、バブルにも思えるAIへの投資やAIブームを生んでいるわけです。

●Next：AIブームの誇大宣伝と人々の躊躇の間に“黄金の道”がある