[事例ニュース]

2014年2月28日(金)IT Leaders編集部

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無人店舗は、自動引落や口座振込・振替、口座開設といった従来の有人店舗と同等のサービス機能を、Virtual Teller Machine（VTM)と呼ぶ専用端末を用いて提供する。クレジットカードやデビットカードなどの即時発行も可能だ。端末にはこのほか、コールセンターに直接相談するためのテレビ会議機能を搭載している。

同行が導入したVTMの特徴は、複数の認証技術を活用してセキュリティを高めていること。IDカードを読み取るスキャナーや、署名を手書き入力するための専用タブレットを装備するほか、指静脈認証機能を備える。顧客は指を装置にかざして認証を受けることにより、VTMへのログインや各種手続きを進める。VTMを設置した無人店舗を展開する銀行はほかにもあるが、生体認証を採用したのは欧州においては同行が初という。

新システムの構築と導入は、日立の欧州現地法人である日立ヨーロッパが、ATM大手である独ウィンコール・ニックスドルフと共同で担当した。指静脈認証は、日立オムロンターミナルソリューションズの製品を採用した。