[事例ニュース]

2014年5月14日(水)IT Leaders編集部

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LPガスの製造・販売を中核事業とする同社ではこれまで、検針や配送、保守といった業務ごとにシステムを構築していた。それぞれ個別に顧客情報を保持していたため、顧客別の受注や在庫状況を一気通貫に把握することが難しく、業務の煩雑化を招いていた。

新システムにおいては、受発注や会計といった基幹系システムと、各種業務システムを同一基盤上に統合。顧客管理マスターを一本化した。受注から配送、保守に至るまでの情報を一元管理するためである。顧客管理マスターを一本化した。情報分析システムやワークフローシステムとも連携させた。

新たな仕組みにより、顧客ごとのLPガスの在庫状況を詳細に把握できるようになった。同社はこうした情報を、ニーズを先取りした提案や、新規事業の創出などに生かす構えだ。グループ内の業務標準化にも役立てる。すでに、30社以上のグループ企業が新システムを利用開始している。