[新製品・サービス]

2015年8月4日(火)IT Leaders編集部

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　IBM Control Deskは、運用管理のベストプラクティスであるITIL（Information Technology Infrastructure Library）に準拠した統合管理ソフトウェア。外部の管理ソリューションと連携し、企業システム全体を対象にした運用管理基盤を確立できる。テーラリング機能により、インタフェースをカスタマイズしたり、ユーザー独自のワークフローに適用したりが可能だ。

　セルフサービス形式のポータル画面を備え、利用者による問い合わせの自己解決や、サービス要求の自動的な対応を図ることにより、受付対応業務の負荷を軽減する。アナリティクス技術とレポート機能を搭載することで、IT運用コストの削減やワークロードの最適化に向けた取り組みを支援する。

　オンプレミス版とSaaS（Software as a Service）版がある。相互に管理情報やカスタマイズ情報を移行でき、運用体制の変更にも対応する。

　Control Deskのオンプレミス版の価格は1管理者当たり30万9500円から（税別、以下同様）。SaaS提供の利用料金は1管理者当たり1万4200円（30管理者からの契約）からになる。