[新製品・サービス]

2017年11月21日(火)日川 佳三（IT Leaders編集部）

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　TOKAIコミュニケーションズはこれまで、Amazon Alexaの音声認識サービスを利用したサービス（スキル）の開発と、関連技術・ノウハウの習得・蓄積に取り組んできた。実際に、複数のB2C企業に対して、コンサルティング、設計、開発、導入、運用までの一連の工程をワンストップで支援してきたという。今回、これらのノウハウを利用して、Amazon Alexaのスキル開発サービスを体系化した。

図1：Amazon Alexa対応スキル開発支援サービスの概要（出典：TOKAIコミュニケーションズ）
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　Amazon Alexaは、スマートスピーカー「Amazon Echo」を支える音声認識サービス。Alexaに話しかけると音楽の再生、ニュースやスケジュールの読み上げ、タイマーやアラームのセット、プロ野球や大相撲などスポーツ結果の確認など、日常のさまざまな場面で回答を得られる。これら個々の機能サービスのことをスキルと呼ぶ。

　TOKAIコミュニケーションズのサービスの主な内容は以下のとおり。

• Alexa対応のスキルに関する音声UI／UXコンサルティング（ユーザー・システムペルソナ、音声対話スクリプト、ユーザビリティテストなど）
• Alexa対応のスキル開発・導入支援
• スキル開発・運用に必要なAWS環境の構築・運用、既存サービスとのAPI連携支援（AWS Lambda、Amazon DynamoDB、Amazon SES、Amazon SNSなど）
• 開発・導入後の分析、改善支援