[新製品・サービス]

2018年1月11日(木)IT Leaders編集部、日川 佳三

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　アイティフォーは以前より、ハードディスクを外へ持ち出せないユーザー企業などに向けて、ネットワーク経由で復旧作業を行う「リモート復旧サービス」を提供している。

　今回、外部ネットワークへの接続もポリシー上禁止しているユーザーに向けて、オンサイトで復旧作業を実施する「オンサイト・出張データ復旧サービス」を新たに開発した。

写真1：卓上クリーンベンチの外観（出典：アイティフォー）
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　オンサイト・出張データ復旧サービスではまず、電話やメールなどで詳細な状況をヒアリングし、初期診断と見積もりを提示する。ここまでは無料で利用できる。この後、物理障害または論理障害の専門技術員が現地へ訪問し、初期調査を行い、復旧手順の説明や時間的見通しを伝え、復旧見積書を提示する。作業継続の可否を判断した後、復旧作業に着手する。

　障害の状況に応じて、必要な復旧機器を現場へ搬入する。例えば、復旧作業の障害となるホコリ対策として、空気洗浄能力を持つ「卓上クリーンベンチ」を搬入する。さらに、調査ソフトをインストールした専用PC、クローン作成用のハードディスクとRAIDアレイ装置、詳細な作業に必要な顕微鏡、熱風ではんだを溶かすホットエアー装置などを持ち込む。

　物理ディスクだけでなく、仮想化ディスクも復旧できる。例えば、スナップショットファイルの誤消去などに対応できる。「フォーマットしてしまった、誤って消去してしまった」という論理的障害であれば、上書きさえされていなければ、ほぼ100％復旧できるという。なお、データ復旧ソフトに米Ontrackの製品を利用する。