[新製品・サービス]

2018年2月1日(木)IT Leaders編集部

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　スパイラルは、販売促進やCRMで使っている顧客情報や、給与明細のような従業員情報など、名簿ベースの情報資産を管理するPaaS／SaaS基盤である。メール配信やアンケートなどの業務アプリケーション機能を提供する。

　新版では、セミナー参加履歴や購入履歴、Web上での行動履歴といった履歴データを蓄積しやすくする「履歴DB」を用意した。履歴データをマスタデータと連携させることができる。

　MA（マーケティング自動化）や機械学習を利用してアクションを最適化したり、分析から行動を予測するBBM（行動履歴を分析してアプローチを変える手法）を実現したりできる。大量データを集めることによって、機械学習の精度が高まる。

　BIソフトと連携すれば、普段使っているBIソフトのダッシュボードで分析できる。