[新製品・サービス]

2020年3月12日(木)日川 佳三（IT Leaders編集部）

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　キャップクラウドは、中小企業に向けて、テレワークの導入コンサルティングと運用サポートを提供する。同社が5年間のテレワークの実践で得たノウハウをサービス化した。テレワークの3つの壁（場所・時間の壁、制度の壁、考え方の壁）を乗り越えられるように支援する。

　導入コンサルティングの内容は、以下の通り。

• キックオフミーティング（代表者とのオンラインミーティング）
• ヒアリング（担当者に現状をヒアリング）
• 事例紹介（実際に運用中のテレワークの現場をリモート視察）
• 指針策定（企業の状況に即して優先順位、緊急性を判断し、できるところから段階的に導入するための方針を決定）
• ツール導入（Webミーティング、ビジネスチャット、情報共有ツール、など）
• 導入支援（担当者によるオンラインミーティング、チャットによる無制限サポート）

　導入後の運用サポートの内容は、以下の通り。

• チャットによる無制限サポート
• Webミーティングツール（Zoom）を使った対面サポート（月1回）

　テレワークの導入支援サービスを提供する背景として同社は、テレワークの導入にあたり、「具体的にどう進めたらいいのか」「必要なツールは何か」、「労務管理はどうしたらいいのか」など、多くの疑問が生じる状況を挙げている。

　キャップクラウドは、テレワークを導入してから5年が経過している。東京都渋谷区、山梨県富士吉田市の2拠点をはじめ、全国にテレワーカーが点在している状況で通常業務を行っている。試行錯誤の中から得られたノウハウを生かし、明日からテレワークを始めることを前提に、「どこから着手すればいいか」という実践的なアプローチからコンサルティングとサポートを実施する。