[事例ニュース]

2020年5月11日(月)IT Leaders編集部、日川 佳三

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　神戸製鋼所は、2019年度の全社働き方変革活動として、全社でRPA（ロボットによる業務自動化）を推進した。すでにRPAを導入していた鉄鋼アルミ事業部門に加え、2019年10月から半年間にわたり、本社業務にRPAを導入した。これにより、120個以上のソフトウェアロボットが稼働することになり、1カ月あたり2680時間の削減につながったという。

　導入にあたっては、日本IBMの支援により、本社業務13部門へのヒアリングを実施した。300以上の業務を棚卸し、自動化による効果が見込まれる業務を分析し、20業務を対象に25個のソフトウェアロボットを構築した。

　今回RPAを導入した業務は、経営企画部の幹部会議支援業務、人事労政部の勤務実績管理業務、品質統括部の品質管理データ集計業務などである。この上でさらに、AI機能を持つOCR（光学文字認識）やPaaS/SaaSなど、RPA以外のツールを広く活用することで、約60業務の効率化を目指している。

　今後は、本社業務全体で自動化できる範囲を広げ、部門横断で活用できる共通のソフトウェアロボットの開発を進める予定である。