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2020年6月12日(金)日川 佳三（IT Leaders編集部）

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　RPAテクノロジーズによると、在宅でのリモートワークが普及する中で、RPAを活用してバックオフィス業務を自動化する事例が増えている。この一方、リモートワークでは、RPAロボットの開発・運用に課題が生じるなど、RPAの導入と運用がスムーズに進まないケースが多い。

図1：オンラインでロボット開発の技術支援を受けられる。図は、リモートワーク環境で技術支援を受ける場合のシステム構成イメージ（出典：RPAテクノロジーズ）
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　こうした背景を受けてRPAテクノロジーズは、RPAソフトウェア「BizRobo！」の技術支援をオンライン上で提供するサービスを開始した。ユーザーは、オフィス勤務でも在宅勤務でも、どちらの場合でもオンラインで技術支援を受けられる（図1）。

　RPAテクノロジーズの技術支援スタッフが、Web会議ソフトウェア（ZoomやMicrosoft Teams）のリモート制御機能を使って、ユーザーのPC画面を閲覧および操作する仕組み。これにより、対面時と同様の技術支援が受けられる。

　技術的な相談だけでなく、ロボットの作成も代行する。RPAテクノロジーズの技術スタッフが、ユーザーのPCを使ってロボットを作成する、といったこともできる。

　料金（税別）は、半日（4時間）で2万5000円、1日（8時間）で4万9000円。なお、2020年7月末までは初回キャンペーンとして、3日間パック（連続または割り振り）を7万5000円で提供する。