[新製品・サービス]

2021年3月30日(火)日川 佳三（IT Leaders編集部）

リスト

　NTTデータは、Salesforce.comの定着化を支援するサービスを2021年4月1日から提供する。CRM/SFAから、マーケティング自動化、データ分析まで、利用範囲をステップアップ型で拡大していく取り組みを支援する（図1）。

図1：CRM/SFAの定着化支援フェーズを起点としたSalesforce.com定着化支援サービスの概要（出典：NTTデータ）
拡大画像表示

　CRM/SFAの「Salesforce Sales Cloud」の活用を端緒に、現場向けBI（ビジネスインテリジェンス）の「Tableau」、マーケティング自動化（MA）の「Pardot」など複数製品を組み合わせた活用の定着化を支援する。

　例えば、Sales Cloudを定着させると、より広範囲のバリューチェーンの改革へと目が向くことになり、MAのPardotを導入するといったように、ユーザーがSalesforce.comの利用範囲を横断的に広げていくことを想定している。

　サービスの提供にあたり、オンサイトでのSalesforce活用支援実績があるセラクと提携する。Salesforce.comを最大活用するための定着化支援から、派生する機能構築、管理業務の代行まで、オンサイトとリモートの両面から支援する体制を整えている（図2）。

図2：サービスメニューの概要（出典：NTTデータ）
拡大画像表示