[事例ニュース]

2021年10月19日(火)日川 佳三、河原 潤（IT Leaders編集部）

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　足利銀行は、住宅ローンの審査業務を日本マイクロソフトの「Microsoft Power Platform」で自動化・デジタル化するPoCを、2021年2月から3月にかけて実施した。年間で7000件発生するプロセスを効率化する。

　2021年度上半期（4月～9月）に住宅ローン審査業務用アプリを開発してテストし、2021年度下半期（10月～2022年3月）から全15店舗のローンセンターに段階的に導入し、実運用を開始する（図1）。

図1：足利銀行が構築した「住宅ローン審査アプリ」の概要（出典：アバナード）
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　足利銀行は、個人向け融資の8割以上を占める住宅ローンの審査業務をITツールで効率化するプロジェクトを、2020年10月に開始した。2021年1月に要件整理を開始し、2021年2月から3月にかけてPoCを実施した。PoCの結果、住宅ローン審査業務を効率化できることが分かったので、実運用への移行計画を策定した。

　効率化の目標として足利銀行は、「実行までの日数の短縮」、「顧客が用意する書類の削減」、「銀行側の事務作業の省力化」の3点を挙げている。紙資料をできるだけ電子化し最後まで電子データとして扱うことによって、住宅ローン審査業務の作業量を半分程度に減らすことを狙う。

　アバナードの支援の下、Power Platformを選定した。足利銀行は、作業の自動化だけでなく、業務プロセスの改革に寄与すると判断した。このほか、SharePointをデータベースとして使える点、システム連携コネクタが充実している、現場の行員でもローコードで開発できる点、操作性がMicrosoft 365（旧Office）と似ている点なども評価したという。

　Power Platformは、業務アプリケーションを容易に開発するローコード開発を含めたクラウドサービス群である。アプリケーション作成ツール「Power Apps」、RPA/プロセス自動化ツール「Power Automate」、データ分析ツール「Power BI」、チャットボット作成ツール「Power Virtual Agents」で構成する。

　構築した住宅ローン審査アプリは、Power Appsを使ってローコードで開発した。ローン審査システムとの連携や、顧客への審査結果の通知は、Power Automateを使って自動化する。顧客情報データベースにはMicrosoft Dataverseを使い、Power BIを使ってデータを分析できるようにする。