[事例ニュース]

2021年10月28日(木)IT Leaders編集部、日川 佳三

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　三菱商事ライフサイエンスは、三菱商事グループの食品素材メーカーである。発酵・バイオ技術を核に、「いの一番」などの調味料、甘味料（糖アルコール）、酵母エキス、パン資材を製造・販売する。2019年に3社が統合して設立され、減塩・機能性素材の提供を通じて、食品・健康・美容分野でグローバルに事業を展開する。

　同社は今後5～10年のデジタル施策として、リモートワークの支援、ドキュメントのデジタル化とペーパーレス化、AIやビッグデータ技術の活用などに取り組む。その一環として、デジタル施策に取り組むための予算を確保する必要があった。

　同社は、作業指示、資材所要量計画、注文管理などの生産管理や、会計、販売、購買、在庫管理など多くの基幹業務でJD Edwardsのアプリケーションを使っている。一方で同社は、現在の安定したバージョンのソフトウェアを極力長く使い続けたいと考えており、アップグレードに価値を見出していなかった。

　そこで、JD Edwardsの保守サポートを日本リミニストリートの第三者保守サービスに切り替えた。これにより、保守費用を削減し、デジタル施策に取り組むための予算の確保が可能になったという。

　日本リミニストリートの第三者保守サービスに切り替えたことで、サポート品質も向上したことも評価している。同社はこれまで、ベンダーのサポートが不十分だと感じていた。「ビジネスを停止させるような重要なソフトウェアの問題に対するベンダーのサポートが、満足できるものではなかった」（三菱商事ライフサイエンス）としている。