トランスコスモスは2024年1月15日、Works Human Intelligenceの統合人事アプリケーション「COMPANY」の「運用・保守サービス」を提供すると発表した。導入済みのCOMPANYを対象に運用・保守業務を代行する。COMPANYのBPOサービスメニューとして、導入支援、人事業務、バージョンアップ支援に続く新メニューとして提供する。
トランスコスモスは、Works Human Intelligenceの統合人事アプリケーション「COMPANY」の「運用・保守サービス」を提供すると発表した。導入済みのCOMPANYを対象に運用・保守業務を代行する。COMPANYのBPOサービスメニューとして、「導入支援サービス」「人事BPOサービス」「VerUP支援サービス」に続く新メニューとして提供する（図1）。
図1：トランスコスモスが提供しているCOMPANY向けBPOサービスの全体像（出典：トランスコスモス）拡大画像表示
以下は運用・保守サービスのサービス内容である。
システム定常運用
- 問い合わせ受付・インシデント対応に関する業務運用の実施
- 各種人事イベントのスケジュール・要件の提示などを行うシステム保守の実施
- 権限設定やマスターメンテナンスを行うシステム運用の実施
システム設定保守
- 「COMPANY 人事・給与」「同Web Service」「同就労・プロジェクト管理」の維持運用に向けた、権限・帳票の変更・設定
トランスコスモスのBPOセンターにおいてシェアードサービスとして提供する。提供体制をユーザーごとに新規に整備する必要がなく、短期間で利用を始められる。料金体系は保守時間を設定した定額パッケージと、業務変動が大きいユーザーに向く従量課金制から選べる。
