[新製品・サービス]

2024年1月16日(火)IT Leaders編集部

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　トランスコスモスは、Works Human Intelligenceの統合人事アプリケーション「COMPANY」の「運用・保守サービス」を提供すると発表した。導入済みのCOMPANYを対象に運用・保守業務を代行する。COMPANYのBPOサービスメニューとして、「導入支援サービス」「人事BPOサービス」「VerUP支援サービス」に続く新メニューとして提供する（図1）。

図1：トランスコスモスが提供しているCOMPANY向けBPOサービスの全体像（出典：トランスコスモス）
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　以下は運用・保守サービスのサービス内容である。

システム定常運用

• 問い合わせ受付・インシデント対応に関する業務運用の実施
• 各種人事イベントのスケジュール・要件の提示などを行うシステム保守の実施
• 権限設定やマスターメンテナンスを行うシステム運用の実施

システム設定保守

• 「COMPANY 人事・給与」「同Web Service」「同就労・プロジェクト管理」の維持運用に向けた、権限・帳票の変更・設定

　トランスコスモスのBPOセンターにおいてシェアードサービスとして提供する。提供体制をユーザーごとに新規に整備する必要がなく、短期間で利用を始められる。料金体系は保守時間を設定した定額パッケージと、業務変動が大きいユーザーに向く従量課金制から選べる。