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2024年2月1日(木)IT Leaders編集部

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　センコー情報システムは、国内外の物流事業を営むセンコーグループの情報システム子会社としてグループ全体のシステム開発・運用を担う。約500拠点の営業所を擁するグループのEDI（電子データ交換）システムは、約250社の顧客と接続してセンコーの物流事業を支えている。

　同社は長年、自社構築のEDIシステムをオンプレミスで運用してきたが、24時間365日データ通信を止めないミッションクリティカル環境の観点から、システム障害などの発生時のBCP（事業継続計画）に課題を抱えていたという。そこで、クラウドへの移行を含めてリプレースを検討した。

図1：「EDIアウトソーシングサービス」の導入イメージ（出典：インテック）
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　検討の結果、障害発生時のコンサルティングなどの運用サポート、BCP/DR（災害復旧）体制などを評価して、インテックの「EDIアウトソーシングサービス（EINS/EDI-Hub Nex）」を採用した。EDIの各処理から運用、ヘルプデスク、コンタクトセンターまで担うフルアウトソーシングサービスである（図1）。

　同サービスは、EDIプロトコルとして、インターネットEDIで利用可能な手順を網羅している。基幹領域はすべて2重化し、遠隔バックアップの仕組みを備える。また、顧客向けにヘルプデスクを運営して24時間365日（拡張オプション）体制で問い合わせに応対する。

　インテックは、標準EDIである流通業界VANの運用実績を基に、センコー情報システムのEDIサービスの安定運用を提供する。Web API対応などEDI周辺サービスについても支援する。