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2024年6月10日(月)IT Leaders編集部

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　TISの「ITSMクイックスタートパッケージ」は、ITサービス管理（ITSM）のPDCA環境を最短3カ月で構築するSIサービスである。TISが提供している「ServiceNow導入支援サービス」の追加メニューとして中堅・成長企業向けに提供する（図1）。

図1：「ITSMクイックスタートパッケージ」の概要（TIS）
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　ITSMツール「ServiceNow IT Service Management」に、TISのシステム運用状況可視化ツール「ITリスクマネジメントプラットフォーム」を組み合わせている。アラートの一元管理といったIT運用の効率化や、業務のサイロ化・属人化の抑制のみならず、システム運用状況の可視化によってPDCAサイクルを確立し、運用の改善までを一貫して支援する。

　価格は利用ユーザー数に応じた個別見積もり。標準機能のみを利用する場合、最短3カ月でServiceNow ITSMを導入し、システム運用状況を可視化する体制まで整備する。また、ユーザーごとに独自に簡易設定マニュアルを作成・提供し、内製化を支援する。