[新製品・サービス]
ITサービス管理のPDCA環境を最短3カ月で導入する「ITSMクイックスタートパッケージ」─TIS
ServiceNow ITSMをシステム運用状況可視化ツールと合わせて構築
2024年6月10日(月)IT Leaders編集部
TISは2024年6月6日、SIサービス「ITSMクイックスタートパッケージ」を提供開始した。ITサービス管理（ITSM）のPDCA環境を最短3カ月で構築する。ITSMツール「ServiceNow IT Service Management」に、TISのシステム運用可視化ツール「ITリスクマネジメントプラットフォーム」を組み合わせている。価格は利用ユーザー数に応じた個別見積もり。
TISの「ITSMクイックスタートパッケージ」は、ITサービス管理（ITSM）のPDCA環境を最短3カ月で構築するSIサービスである。TISが提供している「ServiceNow導入支援サービス」の追加メニューとして中堅・成長企業向けに提供する（図1）。
図1：「ITSMクイックスタートパッケージ」の概要（TIS）拡大画像表示
ITSMツール「ServiceNow IT Service Management」に、TISのシステム運用状況可視化ツール「ITリスクマネジメントプラットフォーム」を組み合わせている。アラートの一元管理といったIT運用の効率化や、業務のサイロ化・属人化の抑制のみならず、システム運用状況の可視化によってPDCAサイクルを確立し、運用の改善までを一貫して支援する。
価格は利用ユーザー数に応じた個別見積もり。標準機能のみを利用する場合、最短3カ月でServiceNow ITSMを導入し、システム運用状況を可視化する体制まで整備する。また、ユーザーごとに独自に簡易設定マニュアルを作成・提供し、内製化を支援する。
