[新製品・サービス]

2025年1月16日(木)日川 佳三（IT Leaders編集部）

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　NTTタウンページの「タウンページデータクレンジング」は、ユーザーが保有する顧客データを適正化するサービスである。(1)データのクレンジングと名寄せ、(2)顧客データの拡充、(3)顧客データの実在確認の3つのサービスを提供する（図1）。

図1：「タウンページデータクレンジング」の概要（出典：NTTタウンページ、アグレックス）
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　サービス提供の背景を次のように説明している。「顧客データを活用する需要が高まる一方で、企業のデータ管理においては、データ登録時の表記ゆれや重複、データ内容の不備、データの老朽化といった課題がある。データを効率的に活用するには、データのメンテナンスを継続的に実施することが必要である」。

　(1)データクレンジング・名寄せでは、データの表記ゆれや重複を解消する。要素技術として、アグレックスのツールを用いる（関連記事：アグレックス、顧客データを法人データベースで補強できるソフトウェア、企業コードを付与）。同ツールの特徴として同社は、辞書データが豊富なことと、名寄せルールを柔軟に設定できることを挙げる。

　データクレンジング・名寄は2つのプランで構成する。(a)オーダーメイドプランでは、事前にデータの状態を調査・分析し、ユーザーの目的や要望に応じてクレンジングや名寄せのルールを細かくチューニングする。(b)定型クレンジングプランでは、あらかじめ決められた定型ルールによってクレンジングと名寄せを短納期で実施する。

　(2)顧客データの拡充では、NTTタウンページのタウンページデータベース（データ量は560万件）を利用して顧客データを拡充する。ユーザーが保有している顧客データの不備（電話番号や住所、業種情報など）を補完するほか、保有していない属性情報（売上高や従業員数など）を付加する。

　(3)顧客データの実在確認では、電話番号が実在しているかどうかを確認する。

　料金は、処理対象のデータ量とサービスメニューの組み合わせなどによって変動する。