[新製品・サービス]

2010年1月13日(水)IT Leaders編集部

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同サービスは、企業の社内環境またはデータセンタ環境に設置されたホストコンピュータ、サーバ、クライアント、ネットワークの各システムに対して、技術者の常駐やリモートでの運用・保守を行う従来の「オンサイトサービス」を、クラウド指向のサービス導入にも対応させたものである。

「オンサイトライフサイクルマネジメント」の特長は次のとおり。

1. ITシステムをライフサイクルで一括サポート
   企業内に設置されたITシステムと、企業外に設置されたデータセンタのITシステムを一元管理できる。企業のプライベートクラウド環境も含め、ITシステム全体をライフサイクル管理するため、専門スキルが必要であったシステム管理／トラブル対応を任せることができる。
2. 実績に基づいたサービス内容
   NECフィールディングが37年間にわたる実績とノウハウをもとに、ITシステムのライフサイクル管理に必要な活動をメニュー化する。顧客企業の運用の実態を評価し、実施すべき改善事項を提案するとともに、標準化・手順化などを実施することでプロセスの改善を支援。ITシステムのトラブルにより発生するビジネスインパクトの予測や、業種に合わせた運用・保守統括の対応形態（常駐・リモート）や保守の形態（単体、システム）などの作業項目を組み合わせ、適切なオンサイトライフサイクルマネジメントを提案する。
3. 全国均質なサービスを実現する技術者
   同サービスの運用要員として、ITシステムのライフサイクル管理のスキルを有するNECフィールディングのプラットフォームSE（システムエンジニア）が、各ITシステムをワンストップで管理する運用・保守統括を行う。また今年度末までに、NECフィールディングの全国約400カ所の運用・保守拠点に、同サービスを提供できるスキルを持ったアドバンスドCE（カスタマーエンジニア）を1700名配備する予定。これらにより、同サービスを全国で均質に提供する。

またNECフィールディングは今回、独自ソフトウェア「itPLANET」を新たに開発している。これにより、企業の社内環境、利用するデータセンタ環境、NECのデータセンタ環境・製品を横断的に、しかも各種クライアント端末の運用・保守・廃棄までのステータスをリアルタイムで確認できる。

「オンサイトライフサイクルマネジメント」の概要は次のとおり。

1. サーバライフサイクルマネジメント
   事業を進める上での基幹となる業務アプリケーションやミドルウェアを含め、サーバシステムとしてライフサイクル管理を行い、業務が支障なく進められるよう効果的にサポートする。
2. ネットワークライフサイクルマネジメント
   社内ネットワークやインターネット接続などを管理する。
3. クライアントライフサイクルマネジメント
   資産管理や、導入時のアプリケーションインストール・パソコンの設定を一括で実施。問い合わせからトラブル対応までサポートする。
4. システム保守
   すでに運用されているITシステムのトラブル予防・保守業務を実施。トラブルが発生した際には、迅速にシステムの復旧対応を行う。

「オンサイトライフサイクルマネジメント」の提供価格は、240万円／月（モデルケースの場合）～。
モデルケースとは、サーバ50台、ネットワーク機器30台、クライアント1000台の程度のシステムを、リモートでサービス提供した場合（技術者は週に1回訪問）。

同社は、今後3年間で300社への同サービス導入を目指すとしている。

オンサイトライフサイクルマネジメント
http://www.fielding.co.jp/service/oslcm/

NECフィールディング
http://www.fielding.co.jp/

NEC
http://www.nec.co.jp/