[市場動向]

2012年12月27日(木)IT Leaders編集部

一方、他の大手ベンダーと比べて、対応の遅れが指摘されていたクラウドサービスも2012年6月に開始した。データベースやWebアプリケーションサーバーなどを提供するPaaS、ERPパッケージ「Fusion Applications」などのアプリケーションを提供するSaaSに加え、10月にはIaaSも発表した。いずれも、オラクルの既存資産をクラウド化したものが中心だが、ラインナップを補完するためにピンポイントの買収も行っている。企業の求人や人材育成をマネジメントする「Taleo」や、ソーシャルメディアの投稿を分析する「Collective Intellect」などはその好例だろう。

垂直統合型アプライアンスやクラウドなど、企業ITの主戦場で陣容を整える一方、伸びしろがあり、他社が動き始めた領域でも手堅く布石を打つ。そうしたオラクルの“したたかさ”が垣間見える一例が、昨今言われる“カスタマーエクスペリエンス”の分野である。ITを駆使して、Webサイトや店舗、コールセンターを効率化。顧客の期待を超えた“感動体験”を提供し、競争優位を図る。IBMのスマーターコマースにも通じたコンセプトだ。

市場展開も速く、顧客体験の向上を支援する製品群「Oracle Customer Experience」を2012年7月に発表。この中には、コールセンター向けCRMソフトの「RightNow」や、非構造化データの分析/検索ソフト「Endeca」、Eコマースサイトの最適化ソフト「ATG」など、買収で獲得した製品を多数含む。

セキュリティ、リスクマネジメント

• Secerno┃2010年5月
  データベースファイアウォール
• Passlogix┃2010年10月
  シングルサインオン

ミドルウェア

• AmberPoint┃2010年2月
  SOA管理
• Convergin┃2010年2月
  リアルタイムサービスブローカー
• DataScaler┃2010年10月
  分散データベース技術
• GoAhead┃2011年9月
  HAクラスタミドルウェア

サーバー、ストレージ、ネットワーク

• Pillar Data Systems┃2011年6月
  ユニファイドストレージ
• Ksplice┃2011年7月
  Linuxのホットパッチ技術
• Xsigo Systems┃2012年7月
  IO仮想化

ソーシャル

• Vitrue┃2012年5月
  ソーシャルマーティング
• Collective Intellect┃2012年6月
  ソーシャルメディア分析
• Involver┃2012年7月
  ソーシャルアプリ開発基盤

データマネンジメント

• Silver Creek Systems┃2010年1月
  製品データの品質管理
• Datanomic┃2011年4月
  顧客データの品質マネジメント
• FatWire┃2011年6月
  Webコンテンツ管理
• InQuira┃2011年7月
  顧客データの管理/分析
• Endeca┃2011年10月
  非構造化データの検索/解析

業種/業務別ソリューション

人材

• Taleo┃2012年2月
  人材マネジメント
• SelectMinds（pending）┃2012年9月
  人材マネジメント

知的財産

• Sophoi┃2009年10月
  知的財産管理

マーケティング

• Market2Lead┃2010年5月
  マーケティング自動化

コールセンター

• RightNow┃2011年10月
  コールセンター向けCRM

eコマース

• ATG┃2010年11月
  Eコマース最適化/分析

ヘルスケア

• Phase Forward┃2010年4月
  ライフサイエンス、ヘルスケア
• ClearTrial┃2012年3月
  臨床試験ソフトウェア

環境

• HyperRoll┃2009年9月
  財務報告管理ソリューション
• Ndevr┃2011年2月
  二酸化炭素排出関連ソリューション

建設

• Skire┃2012年7月
  建設業界向けソリューション

通信

• eServGlobal（USP関連資産）┃2010年5月
  通信事業者向けのプリペイド課金サービス技術