[事例ニュース]

2014年3月6日(木)IT Leaders編集部

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次世代戦略情報基盤は、実店舗やインターネットバンキングなどで収集する顧客の属性や行動を分析。将来起こり得るライフイベントを加味したうえで、顧客1人ひとりのニーズに合致したマーケティングキャンペーンを立案・実施するためのシステムである。

新システムは、CRMアプリケーションと日本テラデータのデータウェアハウス、SAS Institute Japanが提供するアナリティクス製品、MicroStrategyのダッシュボード製品を組み合わせて構築した。

スルガ銀行は、新システムを活用することで画一的なサービスの提供から脱却。個別ニーズに応じたきめ細かいサービスを武器に、商圏拡大を目指す。