[事例ニュース]

2014年3月20日(木)IT Leaders編集部

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同社は2011年12月にBIツールを導入し、POSデータ分析に活用。商品ごとの企画や販促策、発注業務などに役立てている。その一方で、店内の様子や顧客の反応といった数字で表現できない定性データの収集と活用が次の課題となっていた。

そこで、定性データに照準を合わせたシステムの導入を決めた。同社のスーパーバイザーは、担当店舗において来店状況や来店客の声といった情報を収集。iPhoneを使って新システムに入力する。新システムは、外部のクラウド型データベースを使って構築した。

収集した定性データを、POSデータと組み合わせて分析する体制も整える。具体的には、新システム上のデータを既存のBIツールに取り込むためのデータ連携ソフトを導入する。これにより、店舗ごとの販売傾向や販促効果をより緻密に把握できるようになる。

クラウド型データベースサービスには、サイボウズの「kintone」を採用した。新システムに蓄積されたデータをBIシステムに取り込むためのコネクタは、「kintone Connector for QlikView」。