[事例ニュース]

2014年4月8日(火)IT Leaders編集部

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2014年4月、福岡銀行において新システムを稼働させた。2014年8月までに、熊本銀行と親和銀行への展開を完了させる予定。

刷新の目的は、営業活動の高度化・効率化である。新システムは、顧客属性や取引・コンタクト管理、販売支援といった機能を搭載。営業担当者がタブレット端末から利用できるようにした。これにより、顧客ニーズに沿った金融商品を提案したり、その場で契約を完了したりできる。このほか、顧客のライフイベントに応じたキャンペーン実施など、マーケティング戦略の立案にも活用していく。

新システムは、インテックの「エフキューブCRMシステム」を用いて構築した。システム基盤には、「IBM PureFlex System」を採用。グループ3行は、この基盤を、マルチテナント型で利用する。