[事例ニュース]

2015年2月27日(金)IT Leaders編集部

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同社は2013年6月、国内店舗に勤務する約1万人の美容部員を対象にタブレット端末を配布。スケジュール管理や業務報告、社内コミュニケーションといった業務アプリをモバイル環境で利用できる環境を整備済みだ。

同環境に今回、情報交換を通じてお互いに学び合うためのアプリを追加した。美容部員は、新アプリを用いて接客ノウハウや互いの業務内容に対する感想、顧客の声などを共有。成功事例の横展開や教育、一貫性のある顧客サービスに生かしていく。

IBM製のモバイル・アプリケーション・プラットフォームを用いて開発した。タブレット端末はiPad。